对购入的本商品,因归责于本公司原因引起的毁损、变形、缺陷等情况(以下统称为"不良"),有关不良应当详细记载并书面通知本公司,该通知应当在保证期间(见后述定义)内送达,本公司认可造成不良的原因是属于本公司责任范围内的,将对不良产品进行部分或全部更换,或者无偿对不良产品进行修理。但是,当符合下述任一项的情况以及本网站或者产品目录约定的本公司不认可更换、修理的情况时,将被排除在本保证范围之外。
-
(1) 用于一般工业用途以外用途而导致的不良;此种情况下,一般工业用途是指一般性生产设备的零部件或相关产品对应的一般性商业、工业用途,不包括:用于作为搬运目的的汽车、车辆机器、船舶等的运输工具;以人类的医疗、诊疗为目的的医疗机械;普通家庭里使用的电子器械和家电等消费品。
-
(2) 用于航空航天器以及原子能机器和兵器、武器及其他军事用途导致的不良;
-
(3) 因客户使用处理上的不注意、错误造成的不良;
-
(4) 由于自然灾害(包括但不限于地震、洪水、火灾)导致的不良;
-
(5) 不遵照本网站或者产品目录上刊载的规格、用途、使用上的注意事项、使用条件、图纸及其他与本商品相关的事项以及本商品(包括附件)的附属文件上刊载的其他标示的使用导致的不良;
-
(6) 客户对本商品进行加工、修理、改造、拆卸后导致的不良;
-
(7) 因其他机器导致的不良;
-
(8) 在中国大陆地区以外地区使用时产生的不良;
-
(9) 因缺乏经验、或者超出原定使用目的或者使用方法所导致的不良;
-
(10) 客户违反使用规则或与本公司另行签订的交易合同的规定使用本商品导致的不良;
-
(11) 因客户向第三者转售本商品后被发现或发生的不良;
-
(12) 其他在本网站或者产品目录约定的本公司不予认可修理、更换的情形。
本保证规定适用于本商品的保证期间为:本商品自本公司出货之日起1年内。
不影响本商品使用的轻微擦伤、污痕、凹痕、变色等将不视为不良。但是,本公司认定该擦伤、污痕、凹痕、变色等特别明显的情况,将视为不良。
客户应在收到本商品1周内确认产品的名称、型号和数量,检查是否与本网站或者产品目录上所记载规格一致,以及有无不良。如有不良的情况,请在该规定期限内书面通知蚂蚁工场客服中心。请注意,如本公司在规定期限内没有收到通知的,可以视为客户收到的商品不存在应更换、修理的不良,经客户的检查合格。
保证期限过后以及保证范围外等其他本保证规定适用范围外的本商品的更换或者修理等,均为有偿服务。
根据本商品的性质、制造年月日、规格等不同情况,可能无法提供修理或更换。